Política de reembolso
cambio o devolución Nopalmilta 📦🌵
Se aceptan cambios y devoluciones exclusivamente en compras online 🛒 y en los siguientes casos
- Esta política aplica solamente a productos con defectos de fabricación y/o que el producto sea diferente al solicitado
- Aplica también si tu paquete presenta algún daño o signos de manipulación por parte de la paquetería 🚚
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Los productos devueltos deberan estar en buen estado y en su empaque original, nuevos, o usados mínimamente
Tiempo de reclamación para hacer válida la garantía, por anomalías o faltantes en tus compras online:
✔7 días naturales después de haber recibido tu paquete
Garantía por 7 días naturales. Al momento de recibir tu paquete por favor revisa y prueba en tu piel (o en el área donde van aplicados) todos los productos, si detectas algun tipo de molestia, ponte en contacto con nosotros inmediatamente 📞 vía whatsaap ¡Siempre te ayudaremos! sólo hazlo en el tiempo establecido en estas políticas 😉
Proceso para realizar cambios o devoluciones
Contáctanos vía whatsapp y envíanos un mensaje con esta información:
- Tu numero de orden (Son 4 dígitos seguidos de la tecla "Gato"#)
- Platícanos que fué lo que sucedió con tu pedido 📦🌵
- Envíanos evidencia con fotos y/o vídeos
📞Whatsapp Nopalmilta de ayuda
Nuestro equipo de bodega y logistíca 👷🏽♂️ te ayudará y corroborará toda la información, esto puede demorar hasta 5 días hábiles. En caso de ser aprobado tu reembolso, se aplicará al método de pago utilizado. Este puede verse reflejado hasta en 15 días hábiles después de la confirmación de reembolso.
Los reembolsos y cambios se procesarán después de que hayamos recibido el paquete de la devolución en nuestra bodega 👷🏽♂️🌵 el costo de la guía de devolución corre a cargo del cliente y tiene un valor de $129 que se descontará del monto a reembolsar.
🚫No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos
Nopalmilta podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea y sobre pasa los 7 días naturales de recibido tu paquete📦, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza y/o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor. Y también en los siguientes casos:
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos en compras realizadas en puntos de venta físicos CDMX o Querétaro. Revisa muy bien tus productos con sus características, ejemplos: Tono en el caso de los maquillajes, especialidad, función, texturas, estado del empaque y embalaje; y condición general del producto antes de comprarlo. Tenemos probadores de la mayoría de nuestros productos a tu disposición.
- No se aceptan cambios de producto que provengan de una oferta, descuento o actividad promocional, o tipo “outlet”
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Si el empaque o producto no son los originales.
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Si el empaque cuenta con etiquetas no originales o estén violadas.
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Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
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No se aceptan cambios/reembolsos si el cliente sólo presenta la envoltura o envase vacío.
- Si realizaste tu compra en algún otro punto de venta, físico o digital, diferente a nuestros sitios, redes y puntos físicos oficiales.
Es importante que sepas que nuestros productos no están diseñados para pieles sensibles, atópicas ni atípicas. No los apliques sobre heridas, piel lastimada o si estas bajo tratamiento médico.
Para nosotros en importante que te sientas feliz con tu compra Nopalmilta, te apoyaremos durante todo el proceso si llegas a requerirlo, sólo te pedimos que para proceder con cualquier cambio, devolución, reembolso o reclamación cumplas con el tiempo de -Garantía por 7 días naturales- descrita en esta política.
